开鲸云号介绍
开鲸云号是一款主要为跨境电商卖家提供跨境电商平台内店铺绑定、接收店铺验证短信、接听电话的号码管理平台。
适用版本
开鲸云号V1.0.1版本
名词解释
- 实体号：自己真实的手机号，云号码只有绑定了实体号，才能正常使用接收短信，接通电话等功能。
- 云号绑定实体号后，其他号码拨打该云号，对应绑定的实体号接到电话，隐藏实体号，短信同理。
功能介绍
一、应用授权
1.1开鲸云号应用授权
- 主账号点击【应用市场】按钮，进入跨境卫士应用市场
- 找到开鲸云号，点击【添加应用】按钮，开鲸云号应用添加成功
- 点击【授权管理】按钮，在授权弹窗，勾选成员，点击【确认】按钮，授权子账号开鲸云号应用成功
注：本功能与4.3效果一致
1.2开鲸云号应用进入入口
- 主账号：应用市场-开鲸云号-点击【打开应用】按钮
- 子账号：应用市场-开鲸云号-点击应用
主账号进入图
子账号进入图
二、号码管理
2.1购买云号
- 在云号码页面点击【购买云号】按钮，进入购买页面
- 在购买云号页面，选择号码地区、号码类别、购买时长、数量、是否自动续费
- 提交订单，支付成功，等待系统发放云号码，购买成功
2.2续费云号
- 使用云号码左侧多选框，按需勾选续费的云号码，点击右上方【续费】按钮，进入续费页面
- 在续费页面，核对云号信息，选择购买时长、是否自动续费
- 提交订单，支付成功，续费成功
单个云号码续费同理
2.3查看云号详情
- 在云号码页面点击【详情】按钮，进入号码详情弹窗
2.4批量绑定实体号
- 使用多选框选中需要绑定实体号的云号码（多选框选中的云号码不得包含已经绑定实体号的云号码）
- 点击【批量操作】→【绑定实体号】
- 在绑定实体号弹出页，输入实体号码，获取对应验证码，点击【保存】按钮，实体号绑定成功
2.5批量解绑实体号
- 使用多选框选中需要解绑实体号的云号码（多选框选中的云号码需选择绑定了同一实体号的云号码）
- 点击【批量操作】→【解绑实体号】
- 在解绑实体号弹出页，获取验证码，点击【保存】按钮，实体号解绑成功
2.6删除已退订云号
- 点击【我的云号】→【已退订】→【删除】
- 在确认弹窗，点击【确认】按钮，删除已退订云号
2.7批量开启/关闭录音
- 使用多选框选中需要开启录音的云号码
- 点击【批量操作】→【开启录音】/【关闭录音】（未绑定实体号的云号码不能进行该操作）
- 在确认弹窗，点击【确认】按钮，录音开启/关闭成功
2.8批量开启/关闭自动续费
- 使用多选框选中需要开启自动续费的云号码
- 点击【批量操作】→【开启自动续费】/【关闭自动续费】
- 在确认弹窗，点击【确认】按钮，自动续费开启/关闭成功
2.9批量转移云号
- 使用多选框选中需要转移号码的云号码，点击【批量操作】→【转移号码】
- 输入对方主账号和本主账号的安全操作码，即可转移成功
（转移到另一个跨境卫视安全浏览器主账户）
2.10批量导出云号
- 使用多选框选中需要导出的云号码
- 点击【批量操作】→【导出云号码】
2.11设置关联店铺
- 在需要设置关联店铺的云号码的右侧点击【更多】→【设置关联店铺】按钮
- 在设置关联店铺弹窗选择店铺，点击【确定】按钮，设置关联店铺成功
（设置关联店铺、修改关联店铺、取消关联店铺均可操作）
2.12恢复通话
- 恢复通话功能的使用出现在账号金豆欠费后，云号码处于欠费保号的状态
- 用户需对主账号金豆进行充值，确保主账户金豆不欠费
- 金豆充值成功后，点击号码管理页内【恢复通话】按钮
- 等待云号码恢复至正常状态
2.13筛选云号
- 在我的云号码，点击【筛选】按钮，弹出筛选弹窗
- 使用筛选条件，筛选出所需云号码
2.14搜索云号
- 在搜索框输入云号码或者关联店铺
- 等待几秒，系统自动展示搜索结果
2.15设置备注
- 在需要设置备注的云号码的右侧点击【更多】→【设置备注】按钮
- 在云号码备注弹窗输入备注，点击【确定】按钮，设置备注成功
（备注最多设置200字）
2.16更多操作
- 转移号码
- 绑定实体号/解绑实体号
- 设置备注
- 设置关联店铺
三、云同步记录
3.1短信记录
- 查看短信内容：在云同步记录页面的短信记录页面，需要查看短信内容的记录，点击右侧的【查看】按钮，输入密码，即可查看短信内容
3.2通话记录
- 播放通话记录：在云同步记录页面的通话记录页面，需要播放通话内容的记录，点击右侧的【播放】按钮
- 下载通话记录：在云同步记录页面的通话记录页面，需要下载通话内容的记录，点击右侧的【更多】→【下载】
对应云号开启录音功能，才会有【播放】和【下载】操作
录音资源保存7天，超过7天即为失效，失效的录音资源不得播放和下载
四、团队管理
4.1分配云号
- 在团队管理，找到需要分配云号的员工，点击右侧操作列中的【分配云号】按钮
- 在分配云号弹窗左侧待选，勾选给该员工分配的云号，右侧已选择显示本次勾选的云号
- 点击【确认】按钮，保存本次给该用户分配的云号结果
4.2配置权限
- 在团队管理，找到需要分配开鲸云号权限的员工，点击右侧操作列中的【配置权限】按钮
- 在配置权限弹窗，勾选给该员工分配的权限
- 点击【保存】按钮，保存本次给该用户分配的权限结果
4.3授权应用
- 主账号在团队管理模块，点击【授权应用】按钮
- 在授权弹窗，勾选成员，点击【确认】按钮，授权子账号开鲸开鲸云号应用成功
- 注：本功能与1.1效果一致
五、订单管理
5.1查看订单
- 在订单管理页，想要查看订单的右侧操作列点击【查看订单】按钮，查看对应订单的详情信息
