亚马逊平台在对于卖家侵权方面从没有“轻拿轻放”过，不论是无意识的侵权还是被恶意投诉的侵权，只要涉及到侵权问题都会面临严重后果。所以，新手卖家在选择做亚马逊的时候，版权意识不强的情况下，很容易遇到侵权的情况，导致店铺被封。卖家在通过各种方式确定侵权后，有两种情况：
1）卖家自身确实存在侵权行为；
2）卖家不存在侵权行或是否侵权有争议，卖家应根据不同的情况来采取不同的处理方法。
一、卖家申诉的途径：
1）进入平台后台，【绩效——绩效通知】点开亚马逊发送通知店铺侵权通知的邮件，点击【上诉决定】申诉，编辑申诉内容进行提交。
2）卖家可以通过注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊邮箱：seller-performance@amazon.com 进行申诉。
二、卖家申诉信框架：
如果卖家存在侵权行为，那么在写申诉新的时候需要注意一下几点
1）开场的时候，要使用尊称/敬语，为后续的内容获得审核者心理认同。
2）找到账户造成侵权事件的经过和缘由，并分析原因，虚心承认自己的错误并更正。
3）提交资料，附件中资料要进行简要解释一下，同时也要注意使用对应的英文命名。
4）卖家还需要指定一个改进计划，确保不会再出现类似的事情。尽可能的详细，让亚马逊感受到卖家内心的真诚。
5）真诚的编写致谢内容。
三、卖家申诉模板：
1）卖家收到投诉邮件不要慌，卖家需要仔细看好邮件内提到的关键点：ASIN号、.投诉原、投诉方邮箱、官方意见。
2）卖家分析自身店铺是否存在侵权行为，如今的商场，存在着许多恶意的竞争，竞争对手也会进行恶意投诉。
3）确认侵权缘由然后开始进行申诉，确认是否由于卖家自身原因造成的侵权行为，把可能存在侵权的listing进行下架处理，并写邮件联系亚马逊进行申诉。
4）处理并回复亚马逊邮件，若是邮件中没有提到侵权的具体原因，卖家要做的就是按照亚马逊官方要求先联系投诉方（若是对方没有回应，可进行多次联系），并抄送给亚马逊官方，要求对方告知投诉侵权的缘由，同时双方进行友好协商。
不存在侵权行为，就需要卖家通过分析对方投诉的邮件，分析投诉原因，分析我方不存在侵权的证据，提交给亚马逊官方。
注意申诉要点：
1）卖家在第一时间下架侵权产品的时候不要抱有侥幸的心理，需要对店铺的产品进行详细的检查。
2）在邮件联系投诉者需要承认错误，言辞真切，同时不会再进行销售，并抄送给亚马逊。
3）关于申诉信：进货发票等其他有效证明可以作为申诉辅助工具，卖家记得留存好；说明进行第一时间删除同时不销售；加大店铺产品的审核确保产品没有问题；搭建专门的团队人员进行审核产品相关知识产权信息；提供可以证明有正规的进货渠道。
各位卖家朋友在亚马逊平台进行运营，对专利侵权的处罚是比较严重的。卖家在上架产品前，一定要先去了解一下产品是否为专利产品，再选择去操作上架，避免店铺出现专利侵权违规现象，导致店铺被封。
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